L’Office rwandais des recettes (Rwanda Revenue Authority – RRA) a renforcé son engagement en faveur de la transformation numérique et du développement des compétences en devenant un centre de test ICDL accrédité. Cette initiative permet à l’institution de proposer à ses collaborateurs une certification en compétences numériques reconnue à l’échelle internationale et s’inscrit dans ses efforts visant à moderniser ses services et à améliorer son efficacité opérationnelle.
Créé par le Parlement du Rwanda, le RRA est l’organisme public chargé de l’évaluation, de la collecte et de l’administration des impôts et autres recettes de l’État. Dans le contexte de la stratégie nationale de transformation numérique du Rwanda, l’Autorité a identifié le développement des compétences numériques comme un facteur essentiel pour améliorer la performance de ses équipes et renforcer la qualité des services fournis aux citoyens et aux entreprises.
Pour soutenir cet objectif, le RRA a lancé un ambitieux programme de formation et de certification ICDL destiné à 500 employés permanents. Le projet vise à garantir que les membres du personnel possèdent les compétences numériques nécessaires pour évoluer efficacement dans un environnement de travail de plus en plus axé sur la technologie et les services numériques.
Le programme a débuté par une phase pilote impliquant 40 employés, formés et évalués selon les standards internationaux ICDL. À l’issue de cette première étape, les 20 meilleurs participants ont été sélectionnés pour suivre une formation de type« Train the Trainer ». Ces nouveaux formateurs ont ensuite été chargés de transmettre leurs connaissances à 460 autres employés à travers le pays, créant ainsi un modèle durable de développement des compétences au sein de l’organisation.
Le projet pilote a été lancé à Butare, dans la Province du Sud, au sein de l’un des principaux centres de formation informatique du Rwanda. Grâce à cette approche fondée sur la formation de formateurs, le RRA a non seulement renforcé les compétences numériques de son personnel, mais a également développé une capacité interne durable pour accompagner ses objectifs de transformation numérique à long terme.
L’adoption d’ICDL reflète l’engagement plus large du Rwanda en faveur du développement des compétences numériques dans le secteur public. En s’appuyant sur une certification reconnue internationalement, le RRA contribue à la création d’une administration moderne, capable de s’adapter à l’évolution des technologies et de soutenir l’ambition nationale du Rwanda de bâtir une économie fondée sur la connaissance et l’innovation.
En tant que centre de test ICDL accrédité, le RRA rejoint un réseau croissant d’institutions publiques africaines qui utilisent les certifications ICDL pour renforcer les compétences de leurs collaborateurs, accroître leur productivité et améliorer la qualité des services publics.
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